Support N2 Multimédia

ALTEN MAROC recherche un Support N2 Multimédia pour coordonner la résolution des incidents, gérer la documentation et améliorer la qualité du service. Vos missions incluent la gestion du backlog, l'analyse des incidents, les escalades N3 et la rédaction de documentation. Profil recherché : connaissance ITIL/ISO 20000, Sales Force, Confluence, et une bonne maîtrise du français et de l'anglais.